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B2B-wholesale.nl
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Página web : www.b2b-wholesale.nl
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IVA : NL-85.64.13.173.B01
Horario de atención al cliente:
Puedes llamarnos en el siguiente horario:
Lunes: 12:00 - 17:00
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Sala de exposiciones
Estás invitado a nuestra sala de exposiciones. Llámanos o envíanos un correo electrónico para concertar una cita. Podemos contarte más sobre los productos de B2B wholesale.
Envío
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los pedidos superiores a 250 euros se envían de forma gratuita.
Para los siguientes países el precio es de 19,99 euros:
España, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Austria y Gran Bretaña.
Para el resto de países de Europa el precio es de 24,99 euros.
¿Recibiré una confirmación cuando se envíe mi producto?
Cuando realices tu pedido, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación.
Una vez enviados los productos, también se te informará por correo electrónico.
¿Cómo se envían los artículos?
Todos nuestros productos se envían a través de DPD-Post. Si no estás en casa, el mensajero volverá a entregarlo más tarde o te dejará una nota para que puedas recoger tu pedido más tarde en la oficina de correos.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Una vez que hayamos recibido el importe total de tu pedido, B2B-wholesale.nl hará todo lo posible para enviar tu pedido durante el mismo día de compra. Sin embargo, ten en cuenta que si realizas el pedido el viernes después de las 17:00 o durante el fin de semana podría no ser enviado hasta el lunes. Los artículos que están en stock se enviarán lo antes posible. La mayoría de los artículos se entregan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Dependemos del método de entrega de DPD. Si un pedido enviado a través de DPD se entrega demasiado tarde, no hay nada que podamos hacer al respecto. Ten en cuenta que el envío a otros países tarda entre 4 y 5 días laborables.
¿Puedo realizar un seguimiento del paquete una vez enviado?
B2B-wholesale.nl colabora con DPD. Recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento y localización para que puedas seguir el paquete en la web de DPD. En ese correo electrónico encontrarás toda la información que necesitas para realizar el seguimiento de tu paquete.
Garantía
¿Cuánto tiempo tengo de garantía?
Todos nuestros productos se fabrican minuciosamente. Aun así, si sucede algún problema con alguno de nuestros productos, podrás reclamar la garantía. Todos nuestros productos tienen la garantía estándar que la ley otorga a los consumidores. Los daños causados por el mal uso están excluidos de la garantía. No existe garantía sobre el desgaste y los daños intencionados del producto adquirido.
¿A qué hace referencia la garantía de satisfacción?
Una venta sólo se cierra cuando has visto y aprobado el artículo. Tras la recepción del pedido, tienes 14 días de derecho de desistimiento. Puedes cambiar el artículo por otra talla o simplemente devolverlo, si no estás satisfecho con lo que has pedido. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].
¿Cómo reclamar la garantía?
Si desea reclamar la garantía, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder lo antes posible.
Devolución
¿Cómo puedo cancelar/devolver un pedido?
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo. Nos esforzamos por mantener a todos nuestros clientes satisfechos con sus compras en B2B-wholesale.nl.
Por favor, sigue cuidadosamente este procedimiento antes de devolver el pedido:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días, tras la recepción del pedido, a través de la dirección de correo electrónico que aparece a continuación:
- Detalles de la dirección
- Número de factura
- Motivo de la devolución (opcional)
Tras la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, envíanos el producto adquirido en un plazo de 7 días. Utiliza el formulario de devolución para devolverlo y envíanoslo junto con el producto. Puedes descargar el formulario de devolución aquí. También deberás adjuntar una copia de tu factura. Sigue los pasos indicados en nuestra página web en el apartado de envíos y devoluciones.
Una vez que hayamos recibido el producto en buen estado, recibirás una confirmación en kis siguientes días laborables. A continuación, procederemos a devolverte el importe de la compra lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días.
Para tener derecho a la devolución del pedido, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Los productos no han sido usados. Si el producto ha sido utilizado de forma intensiva, no podrás reclamar el derecho de devolución.
Todos los productos deben estar en un buen estado para ser devueltos, en el embalaje original y sin daños, en la medida de lo posible.
¿Dónde puedo entregar mi paquete de devolución?
Podrás entregar tu paquete de devolución en la oficina de correos más cercana.
¿Tengo que pagar los gastos de envío si devuelvo mi pedido?
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Los envíos no sellados o insuficientemente sellados serán rechazados.
Si deseas cambiar un producto, envíalo de la manera descrita en el apartado de envíos y devoluciones. ¡Rellena el formulario de devolución siempre de vuelta!
Una vez que hayamos recibido tu producto, procederemos a reembolsar lo antes posible el importe de la compra del producto devuelto en tu cuenta bancaria.
